Verzenden & Retour

Verzenden

Bij Dr. Brown’s doen we er alles aan om je bestelling snel en zorgvuldig bij je thuis te bezorgen. Want als ouder heb je wel wat anders aan je hoofd dan wachten op een pakketje.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op een werkdag vóór 11:00 uur? Dan versturen we je bestelling – als die op voorraad is en meteen betaald wordt – nog dezelfde dag. Onze logistieke partner verzendt van maandag tot en met vrijdag. Houd er rekening mee dat er soms vertraging kan optreden, bijvoorbeeld bij drukte, feestdagen of uitzonderlijke omstandigheden bij DHL. Gelukkig kun je je pakket altijd volgen via Track & Trace.

Hoe weet ik wanneer mijn pakket wordt geleverd?

Zodra je bestelling is overgedragen aan DHL, ontvang je van ons een verzendbevestiging met een Track & Trace-link. Daarmee volg je je pakket stap voor stap. Via deze link kun je ook makkelijk een ander bezorgmoment kiezen of je pakket laten afleveren bij een DHL-punt in de buurt.

Kan ik een ander leveradres opgeven?

Natuurlijk! Tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres invullen. Handig als je een cadeautje bestelt of je pakket liever op het werk ontvangt.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

Dan probeert DHL je pakket bij de buren af te geven. Lukt dat niet, dan krijg je een melding met informatie over waar je je pakket kunt ophalen – meestal bij een DHL-punt in de buurt. Via de Track & Trace kun je ook zelf eenvoudig aanpassingen doen. Lees hier wat DHL doet wanneer je niet thuis bent.

Wat zijn de verzendkosten?

• Bestellingen vanaf €50: gratis levering in België.
• Bestellingen onder €50: €6,95 verzendkosten binnen België.
• Wij leveren ook in Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. Voor deze landen gelden aangepaste verzendtarieven.

In je verzendbevestiging vind je altijd alle details over je bestelling en levering.

Retourneren

Is een product toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Je hebt
het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Hoe werkt het?
Binnen 14 dagen kun je het artikel retour sturen naar:
Monta t.a.v. Happy Kids Boutique B.V.
Krombraak 4
4906 CR Oosterhout
Nederland
Voeg zeker je ordernummer en de reden van retour toe aan het pakket – zo kunnen we je
retour sneller verwerken.
Voorwaarden
We kunnen een retour alleen aanvaarden als het product:
• ongebruikt en onbeschadigd is,
• in de originele, onbeschadigde verpakking zit,
• volledig is, inclusief factuur, handleiding en eventuele accessoires.
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zorg voor een stevige verpakking, zodat het
artikel veilig aankomt – de verzender is verantwoordelijk voor een correcte
retourzending.
Terugbetaling
Zodra we je retour in goede staat ontvangen hebben, betalen we het aankoopbedrag
(exclusief verzendkosten) binnen 30 dagen terug. Je leest hier meer over op onze pagina
Betalen & terugbetalen.

Modelformulier herroeping